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绩效管理只是人力资源部的事吗?

作者:薛莹 丁伟 余义来源:正略人力智库 日期:2018年12月6日 17:44

企业老板在绩效管理中扮演的角色

 

 

企业老板是舵手,是绩效管理的支持者和推动者,对绩效管理成果的顺利实现有着至关重要的作用。Z总在绩效管理中应当做好以下五件重要的事情:

 

1、在绩效管理实施动员会上发表讲话,务必要做到澄清企业里所有人员对绩效管理的认识,并给绩效管理之后的实施充分造势;

 

2、列席绩效管理中重要的相关会议;

 

3、当绩效管理中出现人力资源部难以解决的分歧时,应出面支持部门间的协调,使绩效管理能继续深入的开展;

 

4、负责对高管人员的绩效沟通和考核;

 

5、支持人力资源部根据绩效管理开展中出现的问题对绩效体系进行修正完善。

 

 

直线管理者在绩效管理中扮演的角色

 

 

在绩效管理的实践过程中,有不少直线管理者就像案例中展示的一样,在整个绩效管理的过程中表现得比较被动,甚至消极应付,需要人力资源部门不断提醒催促,甚至需要企业老板出面协调,这样的业务部门的绩效管理往往会首先“流产”。案例所展现的问题,究其原因,主要有三个方面:

 

1、该公司重经营、轻管理,业务部门在该公司具有举足轻重的地位,无论是在收入还是在地位上,业务部门往往比职能部门受到更多重视,而实施绩效管理,犹如“给孙悟空戴上紧箍咒”,极度让业务部门不爽。

 

2、做业务出身的直线管理者,习惯了简单粗放的管理方式,对定期搜集考核数据信息,填写绩效考核表格等循规蹈矩的工作会非常厌烦。同时,因为不明白绩效管理带来的好处,所以才极力抵制绩效考核工作。

 

3、直线管理者对自己管理的责任认识还不到位,习惯于将精力放在具体业务的运作上,而不是管理上,喜欢亲力亲为,所以对有绩效管理完全不上心。

作为直线管理者,就应当是绩效管理的执行者和第一责任人。需要在绩效管理的过程中,做好以下工作:

 

1、正确理解管理及绩效管理,学习运用绩效管理工具去激励、辅导下属的业务运作,在绩效管理循环各个环节中体现出管理的计划、组织、领导和控制的本质。

 

2、学习并理解企业的绩效管理制度,并与员工进行正确的绩效理解与沟通;

 

3、绩效管理开始时就与员工充分沟通,和员工一起制定关键业绩指标;

 

4、认真执行绩效管理,并将执行过程中遇到的问题反馈给人力资源部;

 

5、绩效管理过程中,与员工进行充分的绩效沟通和辅导;

 

6、对员工进行客观公正的绩效考核,同时,绩效考核的结果与员工充分沟通并达成一致;

 

7、根据绩效考核的结果,指出员工的不足,帮助员工制定绩效改进计划等。

 

 

员工在绩效管理中扮演的角色

 

 

员工为什么对绩效管理有那么多的抵触和反感情绪,除了企业的绩效管理体系自身存在的问题外,还有就是企业对绩效管理理念没有宣贯到位。

 

员工并不懂得绩效是什么,他们只看到老板和人力资源部要做绩效考核,考核的结果很多情况下会扣绩效奖金,便认为绩效管理就是罚款的另一种形式。员工并没有看到自己通过绩效得到了什么,比如对自己工作内容的清晰定位,对工作效率的提升,对工作能力和要求的差距认知等等,也没有看到通过绩效企业发生了什么样的变化,管理水平是否整体得到了提高,组织绩效是否整体得到了提高等等。这是绩效理念宣贯不到位造成的认知差异和对绩效的理解误会。

 

因此,要让员工能清晰了解自己在绩效管理中的角色定位,一方面要把绩效理念宣贯到位,不要让员工有任何误解,另一方面要在绩效管理的实施过程中不断的对绩效管理体系进行优化和矫正,让绩效的初衷不会跑偏或流于形式。

 

我们必须承认员工就是绩效管理中绩效的产生者。员工在绩效管理中应当做到:

 

1、能主动学习并理解企业的绩效管理制度;

 

2、能积极与直线管理者共同制定自己的关键业绩指标;

 

3、能积极与直线管理者保持绩效沟通,并寻求资源支持和帮助;

 

4、在直线管理者的帮助下,能分析、正确认识自己的表现,并制定相应的绩效改进计划;

 

5、能主动反馈绩效管理中的问题,并提出建议。

 

 

人力资源部在绩效管理中扮演的角色

 

 

绩效管理是一门专业性非常强的管理艺术和技术,只有经验丰富的人力资源工作者才能在短时间内迅速对企业(包括战略、业务流程、岗位、人员等情况)作出判断,考虑到兼顾企业利益和包括收入、职位、职业发展、职业价值等在内的员工切身利益,根据自己的专业制定出符合企业情况的、合理的绩效管理方案。如果没有绩效管理经验,也没有经过系统的理论学习,只凭自己的感觉或者资料参考,就去做绩效管理,其结果可想而知。

 

人力资源部确实对绩效管理的有效实施担负着责任,但不是只有人力资源部才担负责任,人力资源部在绩效管理的过程中扮演着绩效管理体系的标准建立者、组织者和内部咨询专家的角色,负责全程追踪绩效在绩效管理过程中的顺利实现,承担着绩效管理中最艰巨的任务。人力资源部在绩效管理中的具体工作内容包括:

 

1、研究绩效管理理论,并对管理层和员工进行宣传,使绩效管理的理论、方法和技巧让广大员工认识、理解和接受;

 

2、组织管理者参加有关绩效管理的培训,使管理者的绩效管理技能得到提高;

 

3、组织制定和完善符合企业现状的绩效管理制度和相关工具;

 

4、组织和督促直线管理者为员工制定绩效目标;

 

5、督促管理者与员工进行绩效沟通、考核和反馈;

 

6、组织和督促管理者帮助员工制定绩效改进计划;

 

7、组织进行绩效管理相关调研,以了解绩效管理的效果,为下一步的修订工作打下基础;

 

8、对绩效管理现状进行诊断并提出管理建议等。

 

 

总之,绩效管理不仅仅只是人力资源部的事,是老板的事,是管理者的事,也是员工自己的事。绩效管理也决非一个简单的人力资源问题,而是一个综合的系统管理问题。绩效管理要做好,需要的是企业老板、其他管理者、员工多方持续不断的支持,只有这样,绩效管理的意义才能逐渐突显,发挥出越来越重要的作用。

所属类别: 原创文章

该资讯的关键词为:绩效管理  人力资源 

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